2024年“双治理”：推进电视收费改革与用户体验提升新突破

随着数字化时代的到来，电视行业的可持续发展亟需改革和创新。广播电视总局于2月25日在北京召开了以治理电视“套娃”收费和操作复杂为主题的工作部署会。这场由众多部门和机构联合参与的重要会议，标志着在2023年的改革基础上，2024年的“双治理”工作将迎来新的进展与突破，为改善用户体验和推动电视行业改革注入新活力。

在会议上，各参与单位共同回顾了过去一年来在“双治理”工作中取得的成效，明确了未来发展的方向，强调“双治理”不仅是一项技术性工作，更是关乎民生的政治工程和系统工程。根据会议的2024年第二阶段和第三阶段的治理工作，通过一系列创新措施和重要突破，将为用户带来更便捷、优质的电视观看体验。

在酒店等公共场所的电视运营方面，取得了显著的治理成效。近18.3万家酒店、1159万间客房成功实现“便捷看电视”的目标。广电总局联合商务部、文化和旅游部等相关部门，将酒店电视纳入了以旧换新政策，已经有107家酒店完成了电视的以旧换新。这一举措不仅提高了电视服务质量，也规范了机场与高铁站的电视频道服务，目前全国255家机场及183个高铁站已接入合规电视信号源，为出行旅客带来了更为顺畅的视听体验。

在减少电视操作复杂性方面，会议通报了“一个遥控器看电视”项目的重要突破。通过引导和帮助超过2亿用户使用遥控器的红外学习功能，使得机顶盒遥控器能够同时控制电视机，极大地方便了用户。同时，成功研制了兼具红外、蓝牙和星闪三种通信模式的三模通用遥控器，打造了“所见即所控”的创新交互体验，让用户在享受视听娱乐的同时解放了双手。

除了实际操作的便捷度提升，机顶盒的相关产品革新同样受到重视。针对机顶盒碎片化的问题，研发出了15款插入式微型机顶盒，并为其规模化部署奠定了基础。机顶盒内置化电视机样机的研制工作也已全面展开，有望实现取消机顶盒的目标，进一步简化用户操作，打破传统电视机与机顶盒之间的壁垒，推动电视机产品的现代化转型。

在互联网电视的监管和发展方面，随着互联网电视播控权回归集成，7家集成已完成1.8亿台终端的播控全覆盖，这一举措对互联网电视的健康有序发展提供了有力支撑。同时，各部门密切结合，增强了电视大屏的吸引力，通过丰富优质内容的供给，推动多台联播和网络优质剧集的上大屏，使得观众的选择更加多元化。

根据中国视听大数据（CVB）发布的数据显示，2024年全国频道用户月平均活跃率达到了62.2%，较治理前上涨9.6%；全国有线电视缴费用户也实现了8年来首次正增长。这些数据表明，“双治理”工作不仅提升了用户体验，也促进了电视行业的复苏和发展，助力经济增长和消费市场的活跃。

展望未来，会议提出了2025年“双治理”工作的新阶段目标，强调要将“巩固、深化、拓展、提升”作为关键词，围绕用户中心，坚持久久为功，打好治本的“持久战”。未来的工作将致力于进一步优化和改善内容及服务，深入实施广播电视和网络视听精品创作工程，推进广电媒体系统变革，强化科技引领发展，利用5G NR和生成式人工智能等技术，形成促进广播电视与网络视听高质量发展的合力。

在这一改革和创新的浪潮中，2024年“双治理”将成为推动电视行业发展的重要里程碑。通过更简便的操作、更优质的内容以及更丰富的观看体验，用户的满意度必将大幅提升，传统电视行业也将在新形势下焕发出新的生机。